EN 15838 - Sertifikacija sistema menadžmenta kvalitetom centara za kontakt

Sertifikat EN 15838, izdat od strane nezavisnog, akreditovanog sertifikacionog tela, garantuje da je sistem upravljanja kvalitetom implementiran, dokumentovan, korišćen, održavan i poboljšan od strane dobavljača usluga za kontakt sa potrošačima.

Sertifikovane organizacije se mogu promovisati kao nosioci sertifikata u njihovim promotivnim materjalima i mogu koristiti logo sertifikata URS bez naknade.

• Garantuje visok kvalitet pruženih usluga i proizvoda
• Omogućava implementaciju međunarodnog standarda u kompaniji
• Smanjuje operativne troškove
• Povećava efektivnost unutar cele organizacije
• Povećava poverenje potrošača u organizaciju kao sigurnog pružaoca usluga